技术与２１世纪经济系列报道（之八） 网络为商务敞开大门 [复制链接]

    【美国《商业周刊》８月３１日一期文章】题：网络为商务敞开大门──千
载难逢的好时机（作者  罗伯特·霍夫）
    原文提要  电子商务是“一股绝对不可阻挡的力量”。不出１０年，它在国
内生产总值中所占的比例就可能达到６％。
    尽管因特网自１９９１年开展商务活动至今尚不到１０年，但它已准备把电
子商务大力发展成一种举足轻重的经济力量。专门从事市场研究的福里斯特研究
公司估计到２００２年时，仅美国公司通过因特网开展商务活动的总营业额将达
到３２７０亿美元，相当于美国国内生产总值的２．３％。福里斯特研究公司总
经理乔治·科洛尼认为，到２００５年，网络商务活动的总营业额在国内生产总
值中所占的比例可能猛增到６％。
    举足轻重的力量
    分析家们认为，电子商务将在计算机、软件、目录、能源和图书等行业占有
巨大的份额：２０％至６０％，甚至更高。其结果是，电子商务似乎肯定将为２
１世纪的经济发展提供动力。
    已经出现了即将取得难以置信的高效率的迹象。位于多伦多的加拿大帝国商
业银行将从１９９９年初开始以更大的优惠开始在各部门收集订单，并把这些订
单利用阿里巴技术公司开发的因特网采购程序以电子邮件的方式寄给供应商。这
家银行预计将使每年１３亿美元的采购费用节省近１亿美元。
    不只是大公司能得益于这种节约。既然网络甚至可以让小制造商也能同外部
供应商和分包商亲密地交流，大公司就可以期望把诸如库存管理和客户服务等业
务分包出去，从而脱出身来集中力量干好自己的优势项目，如产品设计和销售等
。
    一个早期信号是：饮食服务行业已有大约１０００家公司把设在加利福尼亚
帕洛阿尔托的Ｉｎｓｔｉｌｌ公司作为虚拟订货处。该公司总经理麦克·蒂林预
计，Ｉｎｓｔｉｌｌ公司今年将获得１０亿美元的订单，而去年只有１．８亿美
元。一些著名的公司也开始利用万维网重新确立自己的地位。
    新的商业模式
    即将到来的因特网电子商务浪潮在对中型企业构成威胁的同时，也为新建立
的公司提供了发展良机。安德森咨询公司负责全球电子商务程序设计的史蒂夫·
约翰逊警告说：“竞争毕竟时刻存在。”电子商务新浪潮不但能节约资金，而且
能创造新的电子市场，从而快速推出商业模式。
    很难找到比网上书店Ａｍａｚｏｎ图书公司更灵活的转轨措施了。尽管这家
图书公司在业务扩展阶段仍然赔钱，但是分析家们说，它成功地打破了图书经销
规则。尽管只有３００万册图书（其中１７．５万册提供给巴恩斯─诺布尔公司
的超级书店），但是Ａｍａｚｏｎ图书公司上个季度库存图书的价值只有１７０
０万美元，相当于巴恩斯─诺布尔图书公司销售额的２％。由于买书人通常以信
用卡付款，出版商要在图书售出４６天以后才能收到书款，这种精明的未承付转
账支票与有形书店的经济管理正好相反。
    其结果是，Ａｍａｚｏｎ图书公司每位雇员的销售额达到了２４万美元，而
巴恩斯─诺布尔图书公司每位雇员的销售额只有１０万美元。旧金山赫默─温布
拉德风险合伙公司的风险投资家安·温布拉德说：“Ａｍａｚｏｎ图书公司改变
的不是技术，而是经营模式。”确实，网络的独特经济形式可能足以使许多新建
公司控制本行业的大片市场。温布拉德的合伙人威廉·格利把这些公司称为漩涡
式公司：一旦某个网址通过提供有用的产品信息吸引到大量买主，卖主们就蜂拥
而上，他们的产品就会以一种快速循环的方式吸引更多的顾客，从而使对手们望
尘莫及。转瞬之间，一个强大的公司就出现了。
    交易成本近乎为零
    正是这样的机遇促使抵押经纪商克里斯蒂安·拉森３年前在帕洛阿尔托开办
了电子信贷公司，其目的是使家庭购买者绕过抵押代理商。拉森说，抵押代理商
付出的劳动很少，但是他们却使每笔抵押业务的成本增加１５００美元。拉森上
个月承办价值７０００万美元的贷款，他的电子信贷业务的月增长率为２５％。
他说：“我们取消了买主和抵押资本市场之间的所有中间环节。因特网加快了这
种环节合并的步伐。”
    随着网络使交易成本降到近乎为零，专家们说，没有任何理由不对差不多所
有产品实行公开招标。几年之后，在网上搜索特定产品最优价格的自动程序甚至
可能引发如火如荼的价格战。ＥＤｖｅｎｔｕｒｃ控股公司董事长埃丝特·戴森
说：“人们将看到越来越多的实时报价。”
    甚至可能出现实时销售和产品设计。例如，Ａｍａｚｏｎ图书公司利用软件
收集顾客在购物爱好和购物历史方面的信息，随时为顾客购买图书提供建议。Ａ
ｍａｚｏｎ图书公司总经理杰弗里·贝索斯说：“我们打算像小镇里的书商那样
，了解读者的各种兴趣。”Ａｍａｚｏｎ图书公司的主要图书供应商、从事图书
发行的英格拉姆图书公司甚至正在开发按订单印刷图书的技术，这种技术有可能
降低图书出版的成本。
    鉴于电子商务的发展速度很快，没有人真正知道它的影响究竟会有多么深远
。