“什么时候都不要放弃”——世界旅游业巨子纳尔逊女士 [复制链接]

    【德国《焦点》周刊报道】题：充满激情的富婆
    玛丽莲·卡尔松·纳尔逊女士以魅力和智慧领导着一个私有公司，这个公司属于全世界最大的私有企业之列。
    纳尔逊以特殊的方式庆祝自己在事业上的成功：她钻进美国F—16战斗机的驾驶舱里，戴上头盔和氧气面罩后在内华达山脉上空飞行。着陆后，纳尔逊以胜利者的姿态出现在人们面前：将两臂举过头顶。
    自从她的父亲柯蒂斯·卡尔松把位于美国明尼苏达州的卡尔松公司交给女儿后，这位61岁的女经理的各种荣誉便接踵而来。纳尔逊既是卡尔松公司的董事长，也是总经理。在富人和强人的排行榜上，她名列榜首。这位出色的女企业家是世界上为数不多的巨富之一。在旅游业中她是头号人物，也是商界的第一号女强人。
    卡尔松总公司下面有12个包括连锁饭店在内的分公司。此外，它还有7艘豪华游轮、几百个餐馆、旅行社、营销公司。纳尔逊拥有的公司遍及140多个国家，员工18.8万人。卡尔松公司1999年的营业额约为570亿马克（1美元约合2.3马克），相当德国汉莎航空公司的一倍。
    卡尔松公司成立于1938年。到了60年代，瑞典移民的后裔柯蒂斯·卡尔松把公司的业务扩大到了旅游、营销、饭店以及房地产领域。在他去世的前一年，83岁的卡尔松终于把公司交给了长女玛丽莲。
    玛丽莲早就等着这一天了。这位有4个子女的女老板并不认为自己是急于接班。她说：“我从父亲那里学到了许多东西，他在我心目中有着绝对的权威。”
    无论是在达沃斯世界经济峰会上，还是在埃克森石油公司董事会会议或者星期四召开的投资者例会上，在身着深色西装和白色衬衣的男性之间，纳尔逊女士的衣着成了令人愉悦的点缀。她考究的服装、闪烁的首饰、灿烂的笑容尤为引人注目。
    纳尔逊的公司被视为样板企业。员工们一致称赞说：“这是玛丽莲的功劳。”在这里，所有人都直呼这位女老板的名字。他们说，老板创造了具有团队精神的企业文化并改善了工作条件。例如，员工有为期一周的休假，公司对好的建议、出色的工作给予奖励，两年前企业还开办了一个内部幼儿园。
    纳尔逊说：“我要成为一个出色的企业的领导，在这样的企业里出色的员工们工作也是出色的。”坚定不移地信守诺言使她获得了美誉，人们称赞她的企业不只是追求利润，而且也关心自己的员工和环境保护。
    纳尔逊的座右铭是“全身心地投入工作”。她的哲学是，“权力不是目标，权力来自一个人的工作态度和完成一项任务的激情”。她又说，伙伴关系必须是“互利的”。
    全球激烈的竞争和雄心壮志促使她把企业规模和利润每5年扩大一倍作为奋斗的目标。分布在包括第三世界国家在内的50个国家的600多个餐馆出售美国食品。伦理学和扩张政策怎么会融为一体呢？
    纳尔逊的解释是：“我们并不是以占领者的身份出现的。无论在什么地方开饭店或者餐馆，我们都考虑到了当地的条件。”她把在第三世界开展业务理解为发展援助。她说：“我们可以提供的工作岗位是最宝贵的。”旅游业使国库充盈，基础设施得到发展，当地经济得到振兴。这位女企业家认为：“这就是真正的互利。”
    纳尔逊曾经在巴黎、日内瓦和美国上过大学，她攻读的专业是经济学。在以优异成绩结束经济学专业后，她最初的职业是在一家投资银行担任市场分析员。当时，她在来往信函上的签名都不写全名，为的是不让客户看出，他们所遵照的是一个妇女的建议。
    这个时代早就过去了。纳尔逊的情绪极具感染力而且办事雷厉风行。这种办事效率让她的员工们感到吃惊。每天早晨别人还没有起床，她就已经结束了一个小时的锻炼。在上班的路上，她考虑时间安排、分配任务或者询问生病的员工情况。她喜欢自己开车外出，因为她嫌司机开得“太慢”。
    尽管这位女强人在会议桌旁总是面带富有魅力的笑容，但是她也有感情脆弱的时候。当然，只有在家庭遇到不幸时，纳尔逊才会这样。1985年她19岁的女儿因车祸身亡，在回忆起当时的情况时她以低沉的声音说道：“当时我感到世界一片漆黑，我是靠巨大的精神力量才活下来的。”她恢复了平静后又说：“在我的父亲把公司交给我时，他就对我说，什么时候都不要放弃。父亲的话常在我耳边回响，这也是我从痛苦中走出来的动力。”
    从这位女性身上人们很难想象出什么是放弃。