我们现在如何工作（中） [复制链接]

    （续昨）（乔伊斯·赫卡比　加州圣何塞）
    技能：她能够洞察高技术机械的内部构造以便解决问题，并且不断学习，跟
上技术上的迅速变化的步伐。
    回报∶拿白领工人的工资，工作自由，不受监督；由于应用更多的高技术设
备，工作有了安全感。
    ５年前，乔伊斯·赫卡比还没有在外面当雇员。她是有３个孩子的单身母亲
。最后她在无家可归者的临时收容所从事福利工作。她担心世界会把她遗忘。后
来，赫卡比报名在希尔德学院学技术。这种为期一年半的学习使学生懂得最新的
高技术知识。现在，她的孩子有了家，她自己有了一份年收入３万美元的工作，
主要是修理用于诊断和维修汽车的日益复杂的机器。
    为没有上过大学的人提供好职业的机会正迅速消失。随着经济的变化，最好
的机会属于技术领域，就像赫卡比所找到的打开今日高技术设备并了解其内部情
况的工作一样。想想这些信息时代的蓝领工人，由于他们所从事的新工作使他们
进入中等阶层，生活也因此蒸蒸日上。赫卡比的母校希尔德学院只是全国各地大
约１０００所这样的职业学校之一。５年来，报名参加这种学费为１.７万美元的
“应用科学”学习的学员人数倍增。参加学习时只有中学毕业证书而现在已经结
业的优秀毕业生，获得了诸如英特尔公司、国际商用机器公司或太平洋贝尔公司
所提供的职业。
    赫卡比在其开汽车维修店的父母的鼓励下，走的是略为不同的道路：她负责
修理高技术车辆维修设备，如车辆校正器、刹车转动器和烟雾检测器。她一天的
工作常常是这样：在圣何塞的克莱斯勒汽车公司特许经销商那里更换排放测试设
备；随后到一所学校安装用于教学生上购物课的设备。赫卡比的办公室是公司的
一辆白色轻型汽车，里面放了许多指南之类的书籍。
    赫卡比喜欢的是：她不是整天拴在办公桌旁，而是弄得一双手脏兮兮，并且
定期为许多小企业解决问题。她说：“人们的幸福都靠我们。我们是金属的医生
。”
    （约翰·里伯　加州洛杉矶）
    技能：他设法在用期限的压力对员工加以控制的同时又给他们活动的自由，
知道该如何抓住宝贵的雇员不放。
    回报：担任的职务和责任越来越多，而且他的业绩记录使他能够为自己也为
他的员工想出新的项目来。
    埃尔娱乐电视公司负责节目制作的副总经理约翰·里伯每周都为一个名叫《
狂欢》的旅游节目的２０名摄制人员举行一次聚会。所有的人都会受到邀请，连
临时工也不例外。４２岁的里伯不是用老式的命令加批评的办法、而是用赞扬和
委婉的建议来激励这个由Ｘ一代构成的小组。他们讨论的问题之一是：如何使深
夜看电视的人不在节目演到中间时改换频道。他不是对手下的人进行说教，而是
让他们看《基韦斯特的万圣节》那个节目的片段。那个节目很有趣，使收视率提
高了一倍。而且那是即兴设计的。他说，有脚本是好的，“但是如果你临时想到
什么好主意，那就按你想的去干”。
    里伯在当上司方面也不因循定式。他是主持现场制作的经理，同时还是埃尔
公司的新闻、访谈、娱乐方面的四个节目的负责人。他手下约有４００名员工，
从制片人和导演到刚干这行儿的制片助理都有。好的员工很难碰到，训练他们要
花很大工本，所以，让他们开心是很值得的。防止这样的人跳槽是当今做上司的
人的主要目标。为了做到这一点，里伯在员工中间培养一种同志情谊，让他们享
有很大的自由。在出现分歧时，里伯坚持自己意见的方式也是温和的。
    埃尔公司给员工的工资没有各大电视网的同类工种高，但工资涨得比它们快
，因此里伯能以升迁的机会吸引他的员工。当下属问及自己升迁的机会时，里伯
把球踢回给求职者本人。他会说：“你向周围了解一下，然后告诉我怎样能使你
始终感到满意。”
    他的另一个技巧是抹煞级别的重要性，这就是他邀请临时工来参加员工聚会
的原因。（中）
    图片说明１：电脑管子工
    图片说明２：新时代的上司