生意场上的礼仪 [复制链接]

    【匈牙利经济周刊《观察家》４月４日一期文章】题：谈谈商场上的礼仪
    商场上的礼仪很重要，目的是为了顺利地建立商业联系，达到所希望的做生意的目的。不注意礼仪可能会使整个贸易谈判完全失败。在所有的商业接触中，国际上有三条基本规则。那就是尊敬（根据职务和社会地位并符合地方和国际上的习惯）、坚定（还要谦虚和不卑不亢）和适度（从说话到衣着、姿态和吃喝）。现在把一些国家不同的礼仪特点介绍如下：英国：这个国家在保持传统的习惯方面是世界哪个国家都不能相比的。称呼取决于其贵族头衔，常用军衔、法律和宗教头衔来称呼。这个国家在正式场合的穿着是很保守的，白天穿深色外衣，衬衫经常是白底带条纹的。参加晚上的活动可穿普通的深色或黑色外衣，配上有条纹的或没有花的黑色领带。法国：称呼对方时应在姓氏前面加上先生或女士。他们表示感谢比英国人和德国人更为热情。穿着不应保守，但在正式场合还应遵守传统的习惯。作客时，迟到几分钟关系不大。德国：德国人的特点是对情况熟悉、精明、有目的性和有经验。一般来说，不分男女都可握手。称呼时在姓氏前应加上先生或女士。“阁下”或“阁下您”只是在国际外交场合对大使或部长使用。美因河是一个分界线，北面的德国人比较讲礼貌，但不太喜欢交际，而南面巴符州的德国人则喜欢交际。此外，南北方的德国人不仅在举止上而且在思维方式上也不大相同。意大利：在商业交际中，意大利人也热情奔放，甚至大声说话、说话时加上动作人们也不见怪。穿着的特点是整齐和时髦。在称呼时今天也使用贵族头衔和等级。美国：在商业交往中，美国人的特点是简单、直接和务实。他们谈生意直接明快、单刀直入，喜欢一开始就接触实际。在正式场合，他们非常遵守时间，但一般社会活动迟到１５—３０分钟也认为是正常现象。在进行商业谈判时应避免吸烟。在正式谈判时经常不供应咖啡和饮料是丝毫不足为怪的。阿拉伯国家：会见时习惯于握手和亲吻双颊。对妇女只能行点头礼。根据传统习惯，主人的座位要比客人的座位高些。在开会时不要把脚翘起来，因为这是很不礼貌的。拒绝主人招待的咖啡和饮料是不合适的，因为这对主人很不礼貌。在谈判过程中，千万不要谈伊斯兰教、家庭生活等问题。谈论狗和皮鞋也是不合适的。还有几个建议：不要把一个穆斯林称作穆罕默德，不要在１４点和１６点钟之间给商业对手打电话，不要盯着看阿拉伯妇女，在谈话过程中不要做手势，不要用手指指着对方。最后，如果有可能，左手尽量不要拿任何东西。（邹国昌译）