商场处处有讲究 [复制链接]

    【西班牙《论坛》杂志文章】题：超级市场的推销术
    当一位顾客迈进超级市场的大门，置身于琳琅满目、美不胜收的商品世界中，他即落入了经营者精心布置的推销网里。超市老板竭力让顾客多购物，尤其是那些会给商场带来很大利润的商品。
    推销术并非美国的专利。据西班牙消费者和用户联盟公布的一项调查报告说，在顾客购买的１０件商品中有７件是推销的。各大超级市场都有自己的一套推销和货架摆放办法，促使顾客购买一些事先根本不打算购买的物品。宜人的购物环境
    各大超级市场的商品都摆放得井然有序，给人一种干净整洁的感觉，让消费者认为在这里买到的都是优质产品。它们的一大特点是墙上不挂钟表，也没有对外的窗户，其目的是使顾客失去时间概念，在四季如春的商场内，伴随着轻松愉快的音乐尽情地采购自己所喜爱的商品。货架设置有学问
    据调查表明，购物最多的顾客不是在超市里呆的时间最长的人，而是转的地方最多的人。因此一些生活必需品（牛奶、肉、油等）往往总是摆在超级市场最里边的货架上，这样顾客在寻找自己真正所需要的商品时，可以在经过的货架上发现另一些要购买的商品。
    有的超市往往把相互关联的商品，如啤酒和干果、红酒和肉、牛奶和奶酪、黄油等放在邻近的货架上，以便提醒顾客在购买这样商品的同时，别忘了另一样。商品的摆放方式决定着购物者的取舍。因此，有的超市故意在靠近收款台的地方制造出一种商品堆积如山的现象。当顾客推车慢步通过狭窄的通道时，对两边货架上的商品可以一目了然，定会萌发出购买的念头。这些商品往往是商场赢利较大、但对顾客来说却无关紧要的商品。
    头脑精明的经营者利用儿童进行促销。他们故意把糖果、巧克力和一切能够引起儿童注意的物品摆在低处或收款台附近，在母亲排队等候付款时，孩子会再要一些喜欢的食品或玩具。
    目前，许多超市开始注意利用展台促销。专家们认为，应利用广告、音响效果和特殊的摆设创造一种气氛，架起一座连接顾客与商品的桥梁，使商品变得更诱人。面带微笑的漂亮小姐站在摆满香肠、巧克力或酒的展台前，热情地邀请顾客品尝，随之而来的就是不少顾客动心，并购买刚刚品尝过的食品或酒类。
    嗅觉是销售广告的一个盟友。如果将新烤制的咖啡放在咖啡货架前，诱人的香味定会引来购买者。大多数超市在安排货架时，首先是想先把顾客引到没有包装的商品（面包、糕点、水果、蔬菜等）柜台，因为香味和食品的外观一般都能激起消费者的食欲，从而达到商场促销的目的。包装颜色有讲究
    每种颜色都有一种含义。黑色永远代表着高贵、典雅端庄。厂家一般都用它包装名贵的商品，如黑方威士忌、黑松子糖等。暗黄色多用于罐装和袋装的易破碎商品。蓝色、红色、淡黄色自１９９２年奥运会以来，一直与标志着未来的商品联系在一起。蓝色和黄色混用多出现在清洁剂等商品的包装上。
    总之，精明能干的经营者在不知不觉中掏空了顾客的口袋，并让他们恋恋不舍地离开商场。