香港银行 服务一流 [复制链接]

    【香港《华人月刊》９月号文章】题：香港银行服务一流
    最近香港几间银行发生挤提风潮，多少影响了市民对银行的观感。其实，近年来香港银行的服务日有进步，许多措施值得一赞。
    一是代书处的设立，使不识字和不熟悉各种手续的客户得到协助。起初只有很少几间银行设有代书处，由客户自己填写各种单据，错误在所难免，费时失事。如今代书处普遍设立，且职员不止一人，既解决了客户的困难，也减少了单据错误要重新填写的麻烦。
    二是自动柜员机的设立，手持一张提款卡，便可以２４小时在港九新界各处提取现金使用；并可兼做查账、转账、存款等手续，快捷妥当。笔者持有一张“易通财”卡、一张“银通”卡，便拥有五六百间街头银行，随时为我服务，不亦方便哉！
    三是自动转账服务，只要填表申请，所有电话、电力、煤气、水费、差饷以至学费、保险等等，均可由银行代劳准时缴付，省下写支票邮寄的麻烦，更无需排队，亦无虞过期罚款。
    四是近日实施的一条龙排队法。从前分窗口排队有幸有不幸，碰着前面几个要花较多的时间，后面排队的无端久等，早来而迟迟得不到服务。如今队伍只排一列，保证先到的先获得服务，人人心情愉快，不必患得患失了。
    其它如自动打簿机可以无须轮候而知道自己户口存储支出和结余情况，部分银行设有“知客”在大堂笑脸迎人作出各项指导，都使顾客称便。
    香港的银行服务，可以赞一句：了不起！