日本日用品蚕食美国市场 [复制链接]

    【新加坡《联合早报》１２月１３—２４日文章】题：日本日用品过关斩将（作者杨荣宗）
    在日元大幅升值之后，日本三得利、资生堂及花王等顶尖企业开始把清凉饮料、化妆品及清洁剂等日用品输往美国。
    光是去年一年，这些产品的出口总额已达１３８亿美元，占日本对美出口总值的１６％。短兵相接
    由于日用品市场本来就容易受消费者的偏好、习性影响，不象汽车、电器市场容易打进。而广告费的开销往往又是天文数字，再加上美国多家著名厂商如可口可乐的把关，日本的业者想要在美国市场过关斩将，势必得另觅新机或开发新产品。
    但是，美国康宝浓汤的行销好手麦戈文表示：日本业者善于学习。他们孜孜不倦地学习外语，了解对手的行销体系，等到你有所警觉时，日本人已能生产品质优良，价格便宜的产品了。
    为了迅速打开美国市场，日本厂商纷纷开始收买行销管道较畅通的公司。今年五月，花王便收买了专门生产化妆水、香皂的“洁净”公司。愈挫愈勇
    尽管如此，日本厂商也曾遭受许多挫折，但是他们仍然信心十足。
    资生堂的经验就是最典型的例子。１９６０年，资生堂想将在日本畅销的产品直接打进美国。资生堂以强劲的攻势在美国各地布下８００多个销售据点，后来慢慢发现美国人的消费品味与日本人截然不同，美国妇女因此拒用，结果销路直线下跌，销售据点顿时减少了６００多个。
    可是，资生堂并没有因此而打退堂鼓，反而重振旗鼓，推出一系列能配合美国妇女品味，且包装精美、使用方便、气味高雅的产品，同时在销售上不以广告促销为重点，而是以服务品质取胜。
    资生堂的销售人员待客亲切有礼，服务周到。除了免费提供脸部按摩外，还记得打电话祝福顾客生日快乐等等。就凭这些条件，资生堂在美国的销售额每年增加２５％。如今，销售据点有一千多个，成为美国最大的化妆品公司之一。迂回进攻
    日本要在美国卖汽水，其困难如同美国要在日本卖汽车，这种滋昧以麒麒与三得利的体会最深。早在１９７０年，他们就把啤酒输往美国。不过，倒是识相得很，一直不敢与可口可乐、百事可乐正面冲突。
    三得利在美国各大都市的日本料理店及商店销售罐装乌龙茶；又收买了匹兹堡的波乐等罐装饮用水公司，以增加市场占有率。
    日本的饮料公司不久之后可能还会以日式自动贩卖机在美国销售饮料，这种贩卖机可出售５０种冷热饮料及食品，甚至还附设电视游戏机以招揽顾客。稳扎稳打
    美国康宝公司的总经理麦戈文表示，如果美国的业者再不警觉，很可能会被淘汰，日本业者对品质的重视将受到美国消费者的肯定。
    日本人会生２１世纪完全占领美国的消费市场吗？这很难断言，但是，日本人就象一支稳扎稳打的棒球队，经常以安打、牺牲打取胜，而不是靠全垒打一棒定江山。因此可以肯定，日本终究会一步一步占领美国市场。