美国最佳推销员群像（下） [复制链接]

对顾客情意绵绵
    塞西尔·萨特怀特是得克萨斯州私营的利昂时装店的推销员，现年６６岁。她一年销售的鞋子价值６０万美元，她自己的年收入为１０万美元
    。
    塞西尔简直是个传奇人物。在繁忙的星期五下午，顾客只要走进利昂商店，便会看到已有六七名妇女在等她。她的一个忠实的顾客是住在首都的政府工作人员。每当她出差去达拉斯时总是设法安排一个休息日去找塞西尔买鞋。经营一家石油钻井公司的帕特里夏·梅杰过去２０年来也一直是塞西尔的老主顾。
    使得这些妇女热衷于在塞西尔那里买鞋并不是那里的鞋子特别时髦，甚至也不是店里的服务，而是塞西尔给予她的顾客的那种特殊的情意绵绵的关注。塞西尔的顾客中有些是职业妇女，大部分是律师、医生、石油大王的妻子。她们的丈夫都是大忙人。塞西尔说：“我看得出来，我的顾客有时实在是闲得无聊。她们希望生活中能有些令人高兴的事。我认为，大部分妇女，尤其是如果她们的丈夫事业很成功的话，并没有得到很好的照顾。所以她们到我们这里来，而我们则使她们得到热情周到的照顾。”
    塞西尔接待你时就好象她生活中除你而外再没有任何别的人似的。如果这鞋你穿着不合适，她是不会让你买的。如果那鞋象她所说的，穿在你脚上不怎么好看，她也决不会卖给你。她会进出库房，为你拿出３００双鞋让你挑。每次你试穿一双，她都陪你去照镜子。而且她会跪在你脚下，帮你穿上脱下。
    总的说来，所有的超级推销员都是这么作的。可能是出于责任心，可能是出于职业作风，也可能是出于个人的不安全感，或者完全是为了赢利。他们总是兢兢业业，总是想方设法要使你高兴。下一次当你的电话铃响起来时，或者当你打开门看见外面站的是个推销员时，你一定要想到这一点。表现出你对他是尊重的。（下）