我国商品外销美国存在的问题（下） [复制链接]

    这里曾出售大陆的无核脆红枣，一大盒只卖零点八美元，买了几次以后没货了，说后来因为卫生条件不合格禁止进口。我们外销的瓷器，其中有一批饭碗被检验出含铅量太高，有毒，禁止出售。这些都影响大陆产品的信誉。
    去年和今年，大陆在华盛顿和纽约举行了展销会。许多华侨兴高采烈地去了，很希望这样的盛会使华侨扬眉吐气。由于希望很高，失望也大。以纺织品来说，料子丝绸很好，但款式过时，“好象是几十年前的老古董”，他们惋惜地摇头。在美国，虽然平时都穿得很随便，但是式样过时的服装，即使送给他们，也只有扔掉的份儿，那是穿不出去的。另外，我们的展销品中有巧克力，美国是“巧克力王国”，不会有人买我们的巧克力的，这不是我们所长。
    此外，我们的工作人员对顾客很冷漠，美国人很不习惯。在美国，顾客至上，发生冲突时，顾客没有理也有理。我们在展销会上不少商品不标价，顾客提问，服务员答不上来，请示领导，这位领导也不知道，那位领导也不清楚。总之，官员来了不少，都不在行，真正在行的工作人员太少，忙不过来。华侨很怀疑“他们是不是来做生意的”。
    有些商品是礼品，可是包装太差。一些人决定买礼品，一看包装太差，只好放弃。顾客舍得花三十美元买一件礼品的话，如果因为包装好而要多花五美元，那是不会吝惜的。有人顺便提到，北京工艺美术出售的紫砂茶壶，用一个很粗糙的黄马粪纸盒包装，纸盒上面中间用圆珠笔歪歪斜斜地写了价格，海外旅客看了啼笑皆非，只好不买，因为无法送人。我们在包装上因小失大的教训太多了。
    商品的摆设也是有学问的。一条真珠项链售价二万美元，下面衬一块绿丝绒，很昂贵，很值钱，放在橱窗里颇耀眼。一般的做法，在它的脚下放许多几十美元一条的廉价珠子项链。真珠项链一年半载不一定卖得出去，真正赚钱的都在下面这批货。这样摆设的目的是：真珠确实稀罕，少有，货比货才知道它的高贵；同时价比价，几十美元一条的很便宜，也买得起，这是对顾客的心理攻势。可是我们却不这样摆设，在橱窗里放了一大堆最贵的真珠项链，给人的印象，它并不稀罕，反而把自己的真珠项链贬低了。
    在进出口方面，有些华侨经历一些不愉快的事情。如商品质量同样品不一样，弄得进退两难，只好自认倒霉，下次不干了。国内向美国购买一批笨重的机械产品，要求美方提前两个月交货，美方雇人加班赶出来后通知我国厂商，我国厂商复电说因外汇拮据，推迟三个月要货，美国商人气得要昏过去，因为付了加班费，还要付仓库租赁费。他们问我：“你们到底有没有章法？把不把对方当人看？”美国商人同大陆合资，在大陆设办公室，在美国购买办公设备，事先说好设备进关时纳税百分之五十，而设备到海关后却要纳税百分之一百五十，不愿意就退回去，使合资者大为气愤。有一位华侨同我说了三次这样的话：“祖国四化，我非常赞同，但我认为应该‘五化’，即观念要现代化，观念不现代化，四化很难实现。”（下）