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北京发出改善服务态度的号令 [复制链接]

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离线futa
 

只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 1986-06-30

    【共同社北京六月二十八日电】题:对服务质量低劣无法忍受,北京发出改善服务态度号令
    服务员待客冷漠,搭售劣质商品,卫生状况差……。尽管就这些问题一再发通知,但北京的饭店、商店、饮食店的服务质量差的问题却丝毫没有得到改善,对此感到焦急的北京市当局二十七日发表了“关于改进和加强首都服务工作的决定”。除了对具体的改善办法作出指示之外,还决定利用从七月到九月的三个月时间,在全市就改善服务质量问题展开大讨论。“决定”提出了许多改进办法。值得注意的是,“决定”指出,服务质量差不仅仅是店员和服务员的责任,国家政策长期重视生产部门,轻视商业和服务部门,所以整个社会轻视商业和服务业的风气严重。
    这次的“决定”要求保证使遭到“冷遇”的服务业人员也能同生产部门的工人一样,拥有食堂、休息室、托儿所、浴室、厕所等设施。
    另外,要求全市市民对服务业展开广泛讨论,在社会主义建设中,把这个部门摆到正当位置上来。
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