苏联商店里为什么排长队？ [复制链接]

    世界上未必有人喜欢排队，即便最有耐心的顾客等得不耐烦时，也会忍不住去找经理或到意见本上写意见。统计表明，苏联人每年花在买东西上的时间多达三百亿时。
    排长队的第一个原因是商品稀缺。这是由于工业企业完不成计划、工艺和劳动纪律松弛及不遵守合同造成的。供货不匀也是一个原因。苏联中央统计局调查了二千五百多家商店，上旬的进货量只占月进货量的百分之二十四，中旬占百分之三十二，下旬占百分之四十四。专家们统计了买东西花时间的情况，发现花在路上的时间占百分之三十一至四十六点六，排队、挑选商品、称份量、包装及付款等花的时间占百分之五十三点四至六十九。如果有的小区商店数与人口数达不到规定的比例，排队现象就会更加严重。
    排长队的原因之二是商用技术设备陈旧。不少商店仍用老式的砝码秤、三十年代的收款机。
    原因之三是商店分类过细。国内外的经验表明，食品最好在商场出售，顾客在一个店内就能买到所有的食品。而工业品最好在商业中心、综合商店及大型专业化商店出售。遗憾的是，我们国家在安排商业时很少考虑到这一点。
    原因之四是为商店提供的小包装商品太少。自选商店是一种较为理想的服务方式，它不仅可以增加要待顾客的人次，而且可使商品的陈列数增加百分之三十。但自选商店的商品需要预先包装。据统计，居民从自选商店买的食品占食品总销售量的百分之四十七点五。但商店收到的包装食品的比例太小，包装的糖只占总量的百分之五左右，通心粉和点心占百分之十五至十八左右，面粉占百分之十八，米占百分之十，植物油占百分之二十一。结果，不少售货员要手工包装商品，店堂内的售货员减少。捷克斯洛伐克、匈牙利、保加利业和民主德国为商店提供的食品中，有百分之八十是小包装的。还有一个原因是商店本身的工作安排不当。我们常可见到个商店里，一个柜台前顾客拥挤，而另一个柜台前却没有一个顾客。
    （译自《苏维埃俄罗斯报》）