旅游祖国各地 何处服务质量最好？ [复制链接]

    一位华说，
    侨他的印象是无锡第一，广州有改进，北京有的饭店、商店尚待改进
    【香港《明报》六月二十四日报道】（作者：吴悦）
    一位侨居海外多年的华侨，最近途经香港，参加中旅社组织的旅行团，游览广州、北京、南京、无锡、苏州、上海、杭州、桂林等地。他以风趣的口吻，评论各地的服务质量。
    他的印象是无锡第一，饭店设备很好，干净，饮食不错，服务热情周到。桂林饭店设备高级，但是保养不好，服务态度也不好。在海外早听说广州服务态度差，可是此行所见已有改进。
    我本来希望听到他对北京的几句赞扬，可惜却是批评多多。旅行团住在北新桥华侨饭店，双人房每天租金四十元，按饭店设备条件来看，比其它城市贵。在京逗留几天，还发生了几起不愉快的事件。晚上客人在餐厅要和国内朋友喝咖啡，服务员打了电话又聊天，就是不来侍应，等了半个小时，客人亲自跑到柜台去叫，服务员才来。有一次旅行团在饭店用餐，围着指定的三张桌子坐等，未见来摆餐具，而另有摆好餐具的三张桌子，却未见客人入座。这时一位男服务员出来，见状就请他们搬到摆好餐具的桌子上坐，说“反正都一样”；一会儿女服务员出来发现了，却指责他们搬动，说那里有人，“赶”他们搬回原座，搞得客人抗议。
    乘大轿车去参观，在别的城市是车上早先放了冷气，游客一上车就感到舒服；在北京却不然，直到车子开了，还不开放冷气。关着窗户闷热，开着又怕风沙，向导游要求开动冷气机，年轻司机硬是不开；如此三番几次，游客忍不住说要下车，不去参观了，这时司机才不得不开了冷气机。两个导游，一个是旅游学校毕业生，另一个是实习生，每到一个目的地，他们在车上介绍完了，也不下车，导游不导。怪事多多，不知其故安在？有个美国游客在友谊商店买了一双鞋，由于尺码不对，要求调换，售货员竟不高兴地把鞋往柜台上一扔，客人说：“友谊商店，不讲友谊。”
    记得七五年舅父回国观光，在北京也住华侨饭店，服务还算周到，未见上述怪异现象。两年前太太回京省亲，到友谊商店去买东西，也未受过“优待外宾，歧视同胞”的气。是否旅游事业从业人员扩充过速，良莠不齐？确有加强整顿教育之必要。