日本东方通讯社报道：《日本的质量管理运动》 [复制链接]

    【日本东方通讯社７月１１日报道】题：日本的质量管理运动
    日本以钢铁、汽车、电视和照相机为先导的出口商品，质量优良，性能良好，价格低廉，席卷世界市场，给日本企业带来了巨额利润，使美国、欧洲国家政府和经济界感到束手无策，叫苦连天。技术革新和优秀的企业管理是日本商品拥有强大的国际竞争力的原因。
    其中，现在引起世界注目的是，全国各公司进行的质量管理运动取得了成功，从而获得了产品质量提高、设备改善、材料节约和成本下降等成果。
    质量管理是美国创造的一种企业管理方式。所谓质量管理，就是“以发明、设计、生产和销售最经济、最有用、买主又满意的产品并以提供服务为目的，企业的所有部门互助协作，各个部门都同样建立起容易做出努力的组织，使商品标准化，并予以实施”。第二次世界大战后，日本也开始采用质量管理，现在已经广泛普及到各个产业。之所以特别把它叫作“质量管理运动”，是因为这种管理方式是作为全体职工的运动而掀起的，是把工人作为积极进行质量管理的担当者，以有组织的运动形式展开的。
    日本企业开展这种运动获得了成功，这是因为不同于欧美国家的日本独特的劳资关系为其奠定了基础。
    所谓日本独特的劳资关系，一般是指称为“终身雇用”的雇用惯例和称为“企业内工会”的工会组织形态。
    所谓“终身雇用”，就是以下述情况为前提的雇用关系：从学校毕业后到企业就职的职工，一般情况下一直在本企业工作，直到５５岁或者６０岁退休为止。而且，在工资、退职津贴、购买住宅补助以及其他各种公司内福利制度方面，都是工龄越长越有利。所谓“企业内工会”，是指几乎所有的工会都是以企业为单位组织起来的，而不是按产业或按工种结成的跨企业组织。在这种劳资关系中，工人和工会都认为，企业的业绩直接影响到工人一生的生活，具有强烈的进行劳资协调的倾向。
    钢铁业是大规模推进质量管理运动的一个典型产业。
    钢铁公司的团体——钢铁联盟从１９６９年设立了
    “自主管理活动委员会”，在整个钢铁业界推进叫作
    “自主管理活动”的质量管理运动。所谓“自主管理活动”，就是把工人组织成为几人至二、三十人的小组。通过有效发挥他们经过研究和讨论所产生的自发性和创造性的方法，推进改善技术和设备、提高产品的质量和性能、提高工作效率、节约原材料、确保工作环境的卫生和安全等。企业表彰在这种运动中取得成就的小组和个人。
    现代的工厂和企业越是采取依靠机械化和自动化的大量生产方式，就越会使工人成为机器和传送带的附属品，就越会减退工人的劳动热情。而且，技术人员和工人在不同车间和工种之间的分工越细，工人和技术人员以及工人相互之间的协作就越会受到阻碍。这样一来，劳动生产率的增长将会渐渐缓慢地降下来。
    欧美发达工业国都在为之苦恼的“发达国病”就是其中一例。“自主管理活动”就是为了防止这种
    “发达国病”而采取的措施，它不仅由上面进行质量管理，而且想通过下面的自主性活动让工人参加质量管理。
    日本最大的钢铁公司——拥有七万名职工的新日本制铁公司于今年５月２２和２３两天举行了“自主管理活动全国大会”。参加大会的有从全国九座工厂和总公司选出的１１个小组、２２０人，披露了在降低成本、提高效率、改善质量和安全生产等方面的研究与改善成果。
    总经理斋藤英四郎亲自出席了大会，在讲话中赞扬了“自主管理活动”，他说：“你们（自主管理活动小组成员）所做出的努力和所取得的成就是支撑着今天的新日铁的原动力。”
    在全新日铁公司已经组织了大约８，０００个“自主管理活动”小组。
    日本钢管公司京滨制铁所１９７８年度开始开展叫作“五五五作战”的运动，即：争取到１９８０年底将平均生产每吨粗钢的成本减少５，０００日元。而这一目标到１９７９年度末就提前一年完成了。公司由于取得了这一成果，一年间节约了相当于３００亿日元的经费。
    川崎制铁公司千叶制铁所以车间为单位，把３—２０名职工组织成一个小组，开展建议改善工作运动，寻求降低成本，１９７７年度进行了“争取节约２００亿日元的活动”，成功地节约了２００亿日元的经费。接着，１９７８年度通过开展“探索成本根源运动”，将成本减少了２００亿日元，１９７９年度通过开展“第二次探索成本根源运动”，又将成本减少了２００亿日元。此外，住友金属公司鹿岛制铁所通过开展叫作“争取节约１００亿日元”的运动，达到了一年降低成本１００亿日元的目标。
    住友金属公司钢管制铁所开展“提高功率１５”运动，争取在三年内将收益提高１５％。
    各个制铁公司相当成功地把工人引导到这些提高生产率的运动中去了。下面的数字就表明了这一点。
    据新日铁工会联合会去年进行的调查，６７％的工会会员认为“工作有千头”，４２％的工会会员对“自主管理”活动表示满意。
    据川崎制铁公司千叶制铁所工会对青年工人进行的意识调查表明，５９％的青年工人对“自主管理”表示“满意”。
    不仅在钢铁产业，而且在日本主要产业的大企业中也都在开展这一运动。
    ５月中旬，读卖新闻社在东京主持召开了国际经济合作讨论会，参加讨论会的美日经济关系谘询小组主席英格索尔（原驻日大使）发言说：“过去美国向日本传授有关质量管理小组运动的经验，而现在我们则必须反过来从日本引进这一经验。必须向美国工人灌输提高产品质量的必要性。”过去学习质量管理的学生——日本，现在已经成为发达资本主义国家中的质量管理的教师。