南非排队不能人贴人 [复制链接]

    南非排队不能人贴人
    本报驻约翰内斯堡记者　于大波
    
    在南非，排队是件极为普通的事，就像出门要穿鞋一样，谁也不会大惊小怪。然而，记者的一位朋友从国内来南非旅游，看到人们不管干什么都井然有序地排队，竟像发现重大新闻一般地说：“你瞧瞧别人！”
    关于排队，世界上没有哪个国家专门制定出礼节，也没有任何法律作出约束，纯粹是习惯成自然，但排队是文明社会的标志之一却是不争的事实。中国著名记者萧乾二战期间常驻欧洲，他在一篇报道中写道，当空袭警报响起，伦敦市民会按顺序排队进入防空洞隐蔽，没有拥挤和争抢。早进防空洞一步，就多一分生的希望，这个道理谁都懂，但整个战争期间，伦敦市民没有因为在进防空洞时争先恐后而造成伤亡。这是在战争年代和生死关头。在和平环境下，人们更没有理由不遵守秩序，所以记者过去从来没有想到要在排队问题上做一篇文章。然而由于那位朋友的一番感慨，记者才开始联想自己在南非生活时的排队经历和所见所闻。
    在南非，排队是有讲究的。排队时，不能紧贴前面的人，人与人之间的距离一般在半米，当地人称这段距离为顾客的“主权领域”，这既是让别人有一定的活动空间，也是避免喘气时把气呼在别人的脖子上，同时也避免将自己身体的气味传给别人。旁人谁也不会在这半米的空间加塞，或从中穿行。另外，也很少出现用一块砖头或一个包裹来代替一个人排队的现象。
    排队给人们的生活带来极大的方便。在银行，人们严格遵守“一米隔离带”的规定，柜台上的电子显示器不时闪现出柜台的号码，并发出乐声通知轮到的顾客应该到哪个柜台办理业务，顾客取款或存钱从来不用担心密码会被后面的人窥视；在饭馆，当里面满座时，等待的人会主动在外面排队，里面出来一个人，外面就进去一个人，用餐的氛围祥和温馨；在街道上，当红绿灯发生故障时，驾车的人会严格按照顺序，等这边通过一辆车后那边再过一辆，交通不会因红绿灯失灵而发生拥堵……
    南非人对排队是很执着的。不久前，约翰内斯堡某家银行发生劫案，3个歹徒持枪制服了工作人员，抢到大笔现金。正当他们准备逃窜时，隐蔽在旁边的一位顾客突然扑上去抢下了一个歹徒的枪，当场击毙两人，生擒一人。这位顾客顿时成为英雄，这家银行宣布，这位英雄今后将是银行的“荣誉顾客”，享受银行的特殊待遇，其中包括在特殊包间办理业务，不用在普通柜台排队。但这位“荣誉顾客”以后每次来这家银行，都坚持去排队。他说，他不能破了“规矩”。
    有一回，记者患肠炎去一家医院就诊。排队取药时，见后面来了一位捂着肚子痛苦呻吟的病人，前面的人让他先去取药，不必排队，但他婉言谢绝了。
    中国有句老话叫“仓廪实而知礼节，衣食足则知荣辱”，但这话放在南非似乎不灵。南非是世界上贫富最悬殊的国家，大多数黑人生活困苦，甚至食不果腹，但他们却不会在排队问题上搞“特殊化”。黑人出行的主要交通工具是小巴士，车少人多，每到上下班时间，马路边经常可以见到他们排着长队等候上车，一等就是半个小时或更长时间。但不管刮风还是下雨，黑人都执着地排队，秩序井然，从来不会发生抢座现象。
    记者曾问过一个正在排队的黑人，如果他不排队，抢先上车，会有什么结果？他回答：“我从来就没有想过不排队。我只知道，你方便了别人，也就是方便了自己。”