经济全球化与企业变革系列报道（２） 全球性竞争潮起潮落 企业挑战与机遇并存 [复制链接]

    【英国《金融时报》２月６日文章】题：成功在于先行消费者一步（作者　
瑞士国际管理发展研究院会计学和控制学教授莱夫·舍布卢姆）
    原文提要　正在推动全球化进程的日趋激烈的竞争，总是既会产生胜者也会
产生败者。因此，一些公司经理把当前的潮流看做是一个巨大的威胁，而另一些
则把这些潮流看成是一种挑战和机遇。
    有四种力量促使全球竞争加剧。它们是：不断变化的顾客的期望和喜好、技
术变化、管制取消和地区性力量。
    １、消费者期望值的变化
    消费者对产品的质量、服务和价格的期望值比以往任何时候都高，而且还在
继续提高。与此同时，未来消费者的喜好正变得极难预测。
    例如，消费者对因特网的普遍接受甚至让微软这样的公司惊讶。没有几家公
司预测到移动电话能获得巨大成功，但仅有的作出这种预测的几家公司获得了巨
大的收益。
    那些真正了解并能预测最终用户需求变化的公司，有可能在未来的竞争中取
胜。
    ２、技术变化
    反映大规模技术变化对行业影响的最好例证是个人电脑业。每个月都有更多
功能强大的个人电脑进入市场。与此同时，这些电脑的售价也在下降。
    然而，受这些变化影响的不仅仅是个人电脑业。新的信息技术使许多公司能
够以一种昨天还不可能的方式和以只相当于过去一小部分的成本经营它们的企业
。几乎在所有情况下，新技术不是减少进入一个行业的障碍，就是创造新的替代
产品和服务。
    例如，像亚马孙公司这样刚创办不久的公司，通过利用因特网使全球图书零
售业发生了重大变革。这些公司给顾客很高的价值──最合算的价格和最佳的图
书选择方式，同时避免像其他零售商那样在基础设施方面进行高昂的投资。
    金融业和保险业的产品通常在因特网上进行销售和交易。除了直接销售这些
产品之外，因特网还使全球价格信息变得透明得多。消费者在确定购买什么和在
哪里购买之前可以非常方便地在网上进行查询。
    ３、管制取消
    过多的管制在许多行业内一直是进入市场的障碍。近几年来，全球性潮流一
直在朝着取消管制和减少政府干预的目标努力，一个明显的例外是为保护环境制
定的限制措施。
    在电信和公用事业等新近取消管制的行业内，竞争大大加剧。最后的赢家是
消费者，他们得益于服务质量的改善、选择范围的扩大和服务成本的降低。
    ４、地区性力量
    世界各地在成本结构和增长率方面有着巨大的地区差异。
    欧洲和北美的多数公司，面临着比它们在全球各地的竞争对手高得多的劳动
力成本。直到１９９７年底，世界范围内的多数增长都发生在亚洲。与此同时，
欧洲联盟和东南亚国家联盟等由政治推动的地区性贸易集团正在形成。
    简单地讲，组建贸易集团的目的就是在集团内部最大限度地扩大贸易，同时
把集团间的贸易限于本集团不能生产的产品。