金字塔式企业管理要让位 [复制链接]

    【巴西《圣保罗州报》４月２６日文章】题：分级管理结构开始发生变化
    传统的企业管理是呈金字塔式的分级结构，级别越低，承担的职能越多。这种结构是由过去的规范造成的。１７７６年，亚当·斯密第一次表述了分工的好处。他的结论是在对别针厂的生产情况进行观察分析后得出的：工厂工人各自从事自己分工负责的那部分工作，那么每人每天生产的别针要比没有分工前多出许多。
    以这种推理为基础，泰勒对福特汽车公司的生产制度进行了重大改革。本世纪初，他首创了生产流水线。实现了批量生产。分工一流水线一规模生产成为最近２００年企业管理的规范。今天，这种规范与企业所处的环境发生冲突，已不再适用于当今的现实，甚至会导致生产经营上的失败。不应忘记，今日的世界已拥有那时所没有的一系列知识，特别是信息技术能使相距遥远的职工像坐在一起一样工作。目前许多人犯的错误是，在生产经营活动中仍在采用计算机出现之前所确定的规范。
    今天我们面临的形势是，规模生产开始为目的明确的小批量生产所替代。这种生产形式极度多样化，以满足各种顾客群的需要。
    分工一流水线一规模生产的观念给产品和服务质量造成了问题。由不同的人协调与产品和服务有关的信息很困难，不能很好满足顾客需要，而这种现象发生在只允许错误率为百万分之几的环境中。依据分工一流水线观念发展起来的企业滋长了相当的官僚主义作风，其活动中没有增加指挥—控制—协调的价值观念。活动仍依据企业的工作程序进行，各部门的职能受垂直分级结构的硬性限制。
    随着时光流逝，为了能维持２００年前的规范，必须增加许多日益复杂的任务和活动。尽管现在已掌握了许多知识，但仍无法满足当前竞争的需要。修修补补和微小的改进是不够的。
    企业严格的垂直分级管理结构把领导人当作第一“顾客”。人们渴望晋职，甚至以不能满足顾客需要为代价。但是，忘掉过去的结构已变得非常必要，将应以一种新的处理交易的方式替代垂直职能结构。按照新的结构，人们将单独或分成小组进行工作，仅仅直接为国内外顾客服务
    。