以色列军队试行全面质量管理 [复制链接]

    【美国《华尔街日报》８月２４日报道】题：以军试行全面质量管理以充分利用有限的兵力和预算
    在企业方面，车间和办公室已经试用称为全面质量管理的概念提高效率。现在以色列正在利用这个概念，更有效地对付巴勒斯坦人民起义。
    全面质量管理主要用于企业方面，但是美国陆军也用过，不过几乎完全限于后勤和维修基地。以色列军队说，这是第一次试验全面质量管理是否可用于作战部队。
    负责在以色列军队中实行全面质量管理的总参谋长助理阿姆拉姆·埃坦准将说：“我们的兵力没有我们的敌人多，所以，要赢得战争的胜利，我们必须有精兵强将。另外，由于预算削减，我们需要设法减少开支。”军队拨出１００万新以色列镑（３５．８万美元）用于今年的试验计划，有５０个单位参加试验。
    沙乌尔上校（以色列军事安全部门禁止使用他的姓）领导的工作小组，搞了一个加快军队对暴动和其他骚乱的反应的系统，其中包括装文传机，使士兵不必开车把情报送到总部。但是，沙乌尔说，军队的主要问题是抓住巴勒斯坦的枪手。他成立了一个完全集中于这个任务的特别士兵小组。沙乌尔说：“过去我们花了好多时间训练士兵如何去做，但是训练结束后他还要轮流去烧饭、站岗和打扫卫生。这是浪费军中的人才，不是抓恐怖分子的有效办法。现在对这类士兵就像对老爷一样。他除了抓恐怖分子以外什么也不用干。其他干不了他所干的工作的人替他烧饭、打扫卫生和站岗。”
    沙乌尔在一个伞兵训练基地实行全面质量管理时发现，那里的主要问题是许多武器开不了火，４个月花了２０．４万新以色列镑修好了３４５条枪。
    调查表明其中７０％的钱都花在修理枪支上。士兵用枪砸锁，军官不明确告诉士兵如何正确清洁枪支，另外因为合适的清洁液不足，士兵手头有什么就用什么擦洗。他命令军官进一步说明如何保护枪支并进行示范，不清洁枪支的士兵受到惩罚。
    到４个月过去的时候，只有６８支枪有毛病，节省修理费１８．３万新以色列镑。
    沙乌尔说：“我们对基地的其他伞兵部队做了同样的事，最后一年节省了１５０万新以色列镑，增加了可用枪支数目。”利用类似的办法，沙乌尔还大大减少了损失的训练时间。
    特拉维夫大学全面质量管理专家博阿兹·罗嫩说，尽管沙乌尔取得了成功，在作战部队推行这种哲学仍将是困难的。全面质量管理强调进行长远的改变，而军官两三年就要调换一次工作。它鼓励以不拘形式和分散权力为基础的管理，而军队的要求恰恰相反。另外，衡量军队中的结果不容易。罗嫩说：“企业通过盈亏、市场份额或者次品回收衡量结果，但是，在坦克连或飞行中队，你怎么衡量结果？”
    在特拉维夫的一个空军后勤基地，全面质量管理用来缩短军营小卖部等待购物的时间，进行更有效的交通管理，减少修理设备的时间。但是在作战部队，全面质量管理专家摩西·多夫说：“顾客不是另一个士兵，而是一个国家。这是很抽象的。除了取得战争的胜利外，士兵不能确定那个顾客要什么。”
    沙乌尔说他知道这些障碍，但是仍然认为全面质量管理可用于作战部队。他说：“不期望士兵在战场上看到子弹飞来时还考虑全面质理管理，但它能使士兵在扣动扳机前就成为一个更好的士兵。”