DHL──世界最大的快速传递公司 [复制链接]

内罗毕来讯
    随着世界经济和社会事务联系日趋频繁，人们要求高效率办事。西方的快速传递公司如雨后春笋应运而生，形成一种新兴的服务行业。美国ＤＨＬ快速传递公司就是在短短的十七年内，由小到大，成为穿梭全球的最大一家。记者日前走访了它在内罗毕的办事处。三人起家
    一九六九年，三个美国人：艾德里安·戴尔西、拉里·希尔布洛姆和罗伯特·林德，发现普通邮政运转速度和质量已不能适应当代经济活动和人民的需求，于是立志创新，取各人姓氏的第一个字母为名，组成了ＤＨＬ快速传递公司。最初，他们把美国西海岸海运公司的发货单据等重要文件乘飞机专程送往夏威夷到货点，亲交收货单位，既迅速又可靠，使港口办理手续迅速顺利，货船抵港后能迅速卸货，交货及返航，减少运输公司的港口费用，因而大受海运公司及客户欢迎。继而，他们发现还有顾客要求代为传送急件，他们的业务又发展到为银行、公司、企业以及个人服务，传递范围也从美国大陆发展到欧洲、亚洲、非洲和拉美。大展宏图十七年后的今天，ＤＨＬ公司已在一百八十九个国家和地区建立了六百多个办事处，共有一万二千多名工作人员，成为当前世界最大的快速传递公司。从冰天雪地的阿拉斯加到新西兰，从非洲到拉美，每周七天、每天二十四小时，只要接到顾客的电话，公司立即派人登门取件，并乘当天最近的班机出发传送，亲交收件人。由于业务的扩大，该公司在美国国内及欧洲建立了集散中心。辛辛那提市是ＤＨＬ公司在美国的传送枢纽。ＤＨＬ航空公司的飞机每天从美国各地来此集散。
    在不停运行的传送带上，平均每小时为二十万名美国顾客分拣一万五千件包裹，分送到全美一百五十个办事处。
    在西欧，该公司在布鲁塞尔耗资数百万美元在机场附近修建了它在欧洲最大的传送中心。每晚公司的十六架飞机在那里降落，带来西欧各国当天顾客委托的信件和物品，同时有六辆专用汽车把布鲁塞尔附近的一些城市的信件包裹送去。在布鲁塞尔传送中心，三条巨大的传送带每晚可分拣二万五千多件信件和物品。分拣完毕，这些飞机和汽车又满载而去。
    据统计，它的工作人员每天平均传送六万五千多件信件、公文和包裹，一年可办理二千多万件。它的信使已成为世界各国国际航空公司的常客。去年，ＤＨＬ平均每天都有人在一百多个国际航空公司的班机上穿梭执行任务。或者说，每六分钟就有该公司的一位信使登机赴任。最近鏖战正急的墨西哥世界杯足球赛进行之际，充当赛场信使的也是ＤＨＬ传递公司。在我国北京、广州和深圳也有该公司的办事处。成功之道
    这家公司的业务所以能飞跃发展，主要靠传递迅速，安全可靠，服务周到。它不仅为银行、企业传送文件、合同、单据，而且为生产和销售部门传送生产样品、合同证件、票据、并为私人传送急件如药物、礼品、艺术品、护照、机票等等。该公司驻内罗毕办事处经理戈德菲尔德说，我们工作的原则是绝不积压，当日收到，当日发出，一般在二十四小时内完成传递。在收费方面，他说，由于业务多，一个信使每天护送量大，所以收费并不太高。如有东西失落，按规定赔偿
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    这家公司的人员都经过严格挑选和训练，纪律严格。在传递过程中不得耽搁，更不准委托任何代理人转交。由于服务信誉高，目前ＤＨＬ公司承担着全世界商业性文件和小包裹传送的百分之六十五左右。