旅游开发（二） [复制链接]

    受种种牵制，中国发展旅游事业比世界上的许多国家更难。
    观念上，过去固步自封达三十年，一朝改变，干部跟不上，企业各环脱节。因此，意想不到的矛盾此起彼落。
    有些宾馆酒店对外开放，设备也还说得过去，但管理松散，维护落后。
    接待方式因袭苏联的那一套，不准游客自由行动，不发个体签证，团体来，团体去。其优点是便于管理照顾和容易解决车辆问题。可是其缺点亦不少，如接待人手欠缺，翻译不够等等。有些游客携家带眷，不愿跟着团体后面，当鸭子那样赶来赶去。游客人数因而大打折扣。
    接待单位，各立门户，相互扯皮，以致旅客已到，发生安置的困难，明明预定住北京，却改去天津。
    国内民航，从设备到工作人员的服务态度，都和时代脱节。订位发生错误，飞机使用率低，临时取消航班的事，不一而足。一九八一年在西安，我个人就有切身的经历。
    食在中国，应是最有号召力的项目之一。可是，积重难返，若干地区，佳肴一词已成为历史名词。西安人民饭店和桂林的榕湖饭店，厨子大爷，根本无意和政府合作，把游客当猪喂，客人的反应如何？不难想象。
    具体言之，这是中国旅游事业的打烂仗时期。很多游客乘兴而来，败兴而归。有位美国太太很坦白地跟我说：「到中国是教育旅行，到夏威夷才是度假旅行。」其含意甚深，且可作各种不同的解释。
    什么叫「度假旅行」呢？中国人听了为之瞠目。晒太阳、游泳、打高尔夫球、逍遥自在，无拘无束是也。
    （原载九月二十九至三十日旧金山《时代报》）