丰田生产方式（四） [复制链接]

    给自动机器加上人字傍这件事情，也大大改变了管理的意思。因为，当机器正常运转的时候，用不到人，人只是在机器发生异常情况、停止运转的时候去处理就可以了。所以，一个人可以管理好几台机器；随着人员的逐渐减少，生产效率将飞跃地提高。
    换个角度来看：人总是跟着机器，一有异常状况就取代机器，那么，异常情况就永远也不会消除。材料、机器内部存在的问题在管理监督人员不了解的情况下处理，就永远也不会解决，并且成本也不会降低下来；而有异常情况就把机器停下来，这也就是把问题弄明白。问题弄明白了，也就可以得到解决了。
    因此，我发展了这种想法，在手工操作的生产线上也这么做：如果发生异常情况，操作人员停本身就按一下电钮，把生产线停下来。
    汽车是一种必须重视安全性的产品，所以，不可缺少的要素是，某厂的某条生产线、某台机器是否正常，要一眼就看得明白，及时采取防止再次发生异常情况的措施。因此，我把这一点作为支撑丰田生产方式的另一根支柱。个人技术和集体行动相结合
    如何进行“自动化”（此处动字应为働字，下同——本刊注），全靠各生产现场的管理、监督人员开动脑筋，出主意想办法。重要的一点是给机器以人的智慧，同时又“怎样使操作人员——人的简单动作成为加了人字傍的劳动”。
    可以称之为丰田生产方式的两根支柱的“非常准时”和“自动化”，它们之间的关系怎样说明好呢？
    我认为，假如把这件事情比作打棒球，那么，“非常准时”就是发挥相互配合行动的妙处，“自动化”则是提高每一个运动员的个人技术。
    棒球场地上的各名垒手，相当于生产现场的各道工序。“非常准时”就是，各名垒手准时地接住必要的球，靠相互配合行动触杀跑垒手。所以，实行“非常准时”的做法，全部工序就能有条不紊地展开漂亮的集体行动。
    生产现场的管理监督人员，拿打棒球来说，就是领队，就是击球、守备、跑垒指导员。一个强的棒球队，总是掌握着相互配合行动的技术，能够对付任何局面的。这种相互配合行动或许可以叫做整体行动。能够做到“非常准时”的生产现场，就等于相互配合行动熟练的棒球队。
    “自动化”所起的作用是，杜绝生产现场中过量制造这种严重的浪费现象，防止生产不合格品。为此，平时就要了解“标准作业”的情况（这相当于各个运动员的能力），在发生不符合这种状况的异常情况（即运动员发挥不出他的能力）的时候，就通过特别训练使那个运动员恢复本来的水平。这是指导员的重大职责。
    这样，由于“自动化”的实现，“目视管理”将彻底地实行，生产现场（即球队的每个运动员）的弱点将突出出来。于是，就得立即采取提高运动员水平的措施。
    在美国世界棒球锦标赛、日本棒球锦标赛中获胜的球队，可以说一定是集体行动好、个人技术也好的球队。集体行动和个人技术相结合，就构成了这个球队的实力的原动力。
    同样，“非常准时”和“自动化”并存的生产现场，便具备比任何地方都更加雄厚的力量。目的是降低成本
    我们讲生产效率、管理效率、经营效率等等，经常使用效率这个词。现代企业所以追求“效率”，就是因为它可以实现堪称企业的根本目的的“降低成本”。
    不只是丰田汽车公司，凡是制造企业的利润都是降低了成本才获得的。
    耗费掉的成本加上利润，便是定价——这种“成本主义”的思想，是把最后的损失转到消费者那里。这种思想对当前的汽车企业是风马牛不相及的。
    我们的产品在自由竞争市场上，是由消费者铁面无私地识别选购的。
    产品的成本多少，消费者是根本不考虑的。问题是这个产品对消费者是否有价值。
    假设由于成本过高而定价昂贵，消费者就不来问津。
    （四）